Términos y condiciones de uso

 

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POLÍTICAS APLICABLES AL SISTEMA DE VENTA DE BOLETOS EN LÍNEA

 

POLÍTICAS DE COMPRA EN LÍNEA

Las compras en línea de eventos sólo podrán realizarse a través de este sitio web.

Todos los usuarios / compradores recibirán un correo electrónico con sus boletos digitales y las condiciones que aplican en cada caso.

El comprador se compromete a presentar en LAS ESTACAS, ya sea impreso o digitalmente, el código (boleto electrónico) que le sea enviado, para ingresar al evento.

Los boletos de eventos comprados en línea sólo podrán ser utilizados en la fecha del evento. En ningún caso se harán válidos para otro día distinto; incluso actividades ordinarias de LAS ESTACAS, como: buceo, tirolesa, renta de balsa, etc. 

En caso de adquirir un boleto de "menor de 1.25 m" y no acreditar la estatura al presentar su boleto en la entrada de LAS ESTACAS, el comprador deberá pagar la diferencia en taquillas del parque. 

 

En ningún caso su recibo de compra es transferible a otros servicios. 

En caso de compra a través de PayPal en tu estado de cuenta aparacerá de la siguiente forma: MANANTIAL LAS ESTACAS S.A. DE C.V.

 

CONDICIONES DE PAGO EN EFECTIVO EN ESTABLECIMIENTOS AFILIADOS

Las órdenes de pago en efectivo a realizarse en alguno de los establecimientos afiliados tienen una vigencia de 48 horas. Si en este periodo no se realiza el pago total de la orden, la compra será cancelada y los boletos liberados en el sistema.

El comprador recibirá vía correo electrónico la confirmación de su pago y sus boletos digitales hasta 48 horas después de su pago.

 

CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

  1. No se podrán realizar cancelaciones y devoluciones de boletos de 0 a 6 días hábiles antes del evento.
  2. De 7 a 14 días antes del evento, las devoluciones tendrán un cargo administrativo del 50%.
  3. De 15 días y anteriores a la fecha del evento, todas las devoluciones tendrán un cargo administrativo del 30%.

Las cancelaciones o devoluciones podrán solicitarse y realizarse hasta 24 horas después de haber realizado la compra. 

Para solicitar una devolución, el dueño de la compra deberá proporcionar la siguiente información:

En caso de haber realizado la compra en efectivo (comercios afiliados):

  • Nombre del comprador
  • Correo electrónico con el que se realizó la compra
  • Forma de pago
  • No. de orden
  • Banco al que se hará la devolución
  • Nombre del titular
  • Cuenta clabe (para transferencia electrónica)

En caso de haber realizado la compra a través de PayPal o con tarjeta de crédito o débito: 

  • Nombre del comprador
  • Correo electrónico con el que se realizó la compra
  • Forma de pago
  • No. de orden

Todas las devoluciones de compras realizadas través de una tarjeta bancaria serán reembolsadas (con los cargos administrativos correspondientes) al mismo número de cuenta. 

Para cualquier forma de pago: tarjeta de crédito o débito, PayPal o pago en efectivo, la devolución se realizará en un plazo de 8 a 14 días hábiles a partir de la aprobación de la solicitud y el pago haya sido confirmado.

Las cancelaciones que apliquen bajo las políticas establecidas deberán realizarse de lunes a viernes en un horario de 10 a 14 h y de 16 a 18 h. a los teléfonos de las oficinas de Las Estacas +52 (55) 3004 5300, +52 (55) 3004 5301 o +52 (55) 3004 5302.


FACTURACIÓN

    Si requieres factura, envia tu comprobante de pago y datos fiscales al correo [email protected], hasta 24 horas después de su compra. 

     

    Para dudas o aclaraciones favor de comunicarse al +52 (55) 3004 53 00 al 02 o mandar un correo electrónico a [email protected]

     


    CONVENIOS

    Este sitio de internet no contempla compras en línea con descuentos por convenios con empresas privadas o instituciones públicas. Para hacer válidos dichos descuentos es necesario llamar a las oficinas de CDMX +52 (55) 3004 5300 al 02 y sujetarse a los términos establecidos en dichos convenios. Ningún descuento de este tipo aplica en Semana Santa ni Semana de Pascua.


     

    Gracias por comprar en línea.
    Es un placer servirte.
    Las Estacas