MEDIDAS COVID-19
Nuestro objetivo es que tú y los tuyos siempre puedan vivir momentos increíbles en Las Estacas; es por ello que hemos aumentado nuestros procesos de sanitización e implementamos protocolos de seguridad higiénica que las autoridades sanitarias nos han indicado.
A lo largo de esta página podrás leer a detalle cada medida y protocolo que ya estamos llevando a cabo en Las Estacas. Te compartimos también los archivos descargables en PDF de: Protocolo de actuación en hoteles, Protocolo de acción en parques acuáticos y balnearios y Protocolo de acción en restaurantes.
REAPERTURA 2020
Objetivos
- Cuidar a los colaboradores e invitados de posibles contagios.
- Dar seguridad a nuestros invitados por medio de múltiples acciones de seguridad e higiene.
- Crear sistemas funcionales y rápidos para la desinfección de las áreas comunes y personas.
MEDIDAS GENERALES
A partir del 30 de noviembre, será obligatorio el uso de cubrebocas en las siguientes áreas:
- Zona comercial: Puente de escuela de buceo, cafetería, puente que cruza al minisúper, rentas, caja de buceo.
- Baños, vestidores y regaderas de campamento, zona Poza Azul y área verde.
- La Estancia, Hotel para perros.
- Recepciones de hospedaje.
- Restaurantes: Los Amates, Poza Azul, Bar Poza Azul y Mercadito.
- Módulo de información.
- Ingreso al parque, recepciones y entrada al SPA.
En el resto del parque deberá de ser altamente recomendable el uso del cubrebocas.
Colaboradores
Cada uno de nuestros colaboradores pasará por el filtro de sanitización:
- Toma de temperatura antes de ingresar a las instalaciones del parque.
- El personal en todo momento debe usar cubrebocas, caretas/lentes.
- Desinfección de manos constantemente de acuerdo a sus labores.
Accesos
Para garantizar la sana distancia y un tiempo de espera cómodo:
- Al ingresar a nuestros estacionamientos el personal de seguridad le indicará a nuestro invitado el lugar ideal para estacionarse respetando la sana distancia.
- Por su seguridad y la nuestra no hay reingreso al parque, por lo que te pediremos que no olvides nada en tu carro y consultes nuestro reglamento, ya que hay cosas que no puede ingresar como bocinas mayores a cinco pulgadas en todas sus dimensiones, envases de vidrio y unicel en general.
Los invitados deberán pasar por los filtros de sanitización:
- Desinfección de manos.
- Desinfección de zapatos.
- Toma de temperatura.
- Seguir y respetar la señalización de la sana distancia de 1.5 m entre cada persona.
- Estornudo de etiqueta.
Taquillas
- Solo un integrante de la familia podrá realizar el pago en taquilla.
- ¿Cómo manejamos su efectivo en taquilla?
- Desinfectamos sus billetes, terminales y tarjetas, cada vez que se reciban y antes de entregarlos.
- Recuerda que también puedes hacer tu compra anticipada en línea aquí.
- Desinfectamos frecuentemente las superficies.
Hospedaje
Hotel, Glamping, Quinta Margarita y Fuerte Bambú
- Solo se permitirá el ingreso de una persona por familia a la recepción.
- Mientras espera su turno deberá respetar las marcas de sana distancia.
- Todos los artículos con los que se está en contacto se desinfectan constantemente.
- Las terminales se desinfectan tras cada uso.
- Realizamos la limpieza del mostrador como mínimo cada 30 minutos atendiendo a la afluencia de clientes.
- Nuestras llaves se desinfectan antes de entregarlas a nuestros huéspedes.
- Desinfectamos el teclado, pantalla, teléfono y otros elementos que utiliza el recepcionista, al inicio y al final de cada turno de trabajo.
- Al momento del aseo de su habitación la puerta y ventanas permanecen abiertas para que se ventile.
- La ropa de cama sucia se introduce en una bolsa plástica, sin sacudirla, y es amarrada o sellada con cinta adhesiva hasta su lavado a 60°.
- Tenemos especial cuidado al limpiar y desinfectar:
- Paredes y suelos.
- Espejos y ventanas.
- Muebles, equipos y elementos decorativos.
- Terrazas.
- Manijas, chapas, llaves y los controles tanto de la TV como el del AC.
Camping
- El personal del campamento indicará la zona en la que podrán instalarse respetando la sana distancia.
- Nuestras mesas y asadores del área de campamento son desinfectadas antes y después de su uso. El mobiliario de campamento es de uso exclusivo para los huéspedes de camping.
- Dentro de los baños de campamento, realizamos una constante desinfección de manijas, despachador de toallas, WC, paredes de regaderas y banca de regaderas.
La Estancia Hotel para perros
- Solo una persona podrá pasar a la recepción a hacer el registro del perrito.
- Estableceremos al invitado horarios de visita para evitar aglomeraciones.
- Cada jaula será higienizada en el check in y check out de cada perrito.
- Estableceremos a cada huésped horarios de salida al jardín para evitar contacto con otros perros.
Alimentos y Bebidas
- Los bares y restaurantes cuentan con asientos que permiten el distanciamiento social con sillas y mesas desinfectadas diariamente y durante todo el periodo de servicio.
- Tanto para nuestros colaboradores como para los invitados contamos con marcas en el piso, siendo puntos estratégicos para la sana distancia (1.5 m) en entradas, cajas, barra de Bar.
- Establecimos una zona de lavado y desinfección para la recepción de frutas, verduras y todos aquellos insumos que nos entregan nuestros proveedores.
Restaurante Los Amates
- Sólo mantendremos una entrada para tener un mejor control de las mesas.
- Se les pedirá a nuestros invitados que se apliquen gel antibacterial antes de entrar.
- El menú será presentado en un pizarrón, el cual moveremos hasta la mesa del invitado.
- El servicio de buffet está disponible los fines de semana.
- Se supervisa la técnica adecuada de lavado de manos para el personal de servicio y cocina.
Restaurante Poza Azul
- De lunes a viernes estará funcionando como Eco office, un lugar ideal para trabajar desde Las Estacas.
- Los fines de semana operará de manera normal.
- Uso de cubrebocas mientras no se consuman alimentos.
Mercadito
- Los días de servicio son de lunes a viernes de 10:00 a 17:30 hrs, sábado de 10:00 a 22:30 hrs y domingo de 8:30 a 18:30 hrs.
- Las mesas son desinfectadas antes y después de cada servicio.
- Contamos con marcas en el suelo para respetar la sana distancia.
- Uso de cubrebocas mientras no se consuman alimentos.
Escuela de Buceo
Todo el equipo en renta como chalecos, reguladores, máscaras, snorkels, visores y neoprenos pasan por un área de desinfección a mano.
- Después de pasar 24 horas en reposo, los artículos desinfectados se podrán volver a rentar.
- Las boquillas de los reguladores se desinfectan después de cada uso.
- Se creó una Comisión de Supervisión quienes estarán revisando que todos los artículos cumplan con el ciclo de renta y las medidas de higiene y prevención.
Minisúper
- Para tu comodidad y seguridad limitaremos la entrada a 8 personas con cubrebocas obligatorio.
- En el piso contamos con marcas para establecer una sana distancia.
- Nuestro personal desinfecta constantemente las puertas de los refrigeradores, muebles, mesas y todos aquellos lugares de frecuente contacto.
- Cómo sanitizamos su dinero:
- Realizamos una mezcla de Tane citrus y agua.
- Para los billetes, se rocían con la mezcla y con un trapo limpio lo secamos.
- En el caso de las monedas, se sumergen en la mezcla por un minuto previo a que entren en circulación.
- Las terminales bancarias desinfectan constantemente.
Área de rentas
- Contamos con una zona marcada para la fila de depósitos y pagos.
- Asignamos una zona de entrega para las lanchas y remos donde se dejan para ser desinfectadas.
- Los chalecos se rentan con un orden establecido, ya que dejamos pasar 72 horas entre uso, previa desinfección a mano.
- Frecuentemente realizamos procesos de higienización y limpieza en áreas como:
- Barras donde se atienden a los invitados.
- Equipo de renta como lanchas, chalecos, kayak, tirolesa.
- Los chalecos se dejarán en una tina con agua, cloro y detergente.
- Las balsas, paddles y kayaks se limpiarán con la misma mezcla.
- Los arneses se desinfectarán con detergente líquido.
- Lockers, las llaves se depositarán en un recipiente con solución desinfectante.
Borbollón
- Como máximo se permitirá la estancia de 20 personas en un tiempo no mayor a 7 minutos.
Albercas
- No está permitido mover el mobiliario de su lugar.
- Aforos acorde al semáforo en turno.
- En el jacuzzi se permiten 5 personas a la vez por 15 minutos máximo.
- Los camastros con cinta verde significa que han sido desinfectados.
Asoleadero
- Hemos marcado la distancia con un cupo máximo de lugares, haciendo una distribución para tu comodidad y seguridad.
- Contamos con espacios delimitados para familiares y amigos, así como parejas.
SPA
- El spa se encuentra operando de manera normal, includo el temazcal.
Clases de Yoga
- Nuestra instructora portará cubrebocas.
- Contamos con dispensador de gel antibacterial para su uso en cuanto lo solicites.
- Desinfectaremos los tapetes antes y después de su uso.
Nota: te sugerimos llevar tu toalla o tapete.
Recorrido guiado en balsa
- Está habilitada esta actividad bajo cupo limitado y uso obligatorio de cubrebocas y desinfección de manos previo a abordar la balsa.
Juegos de cuerda
- El servicio ya está disponible.
Fogatas
- Te recomendamos el uso de cubrebocas y guardar sana distancia de lo que el monitor indique acorde al número de personas que nos visitan.
- Las canciones de la fogata serán aquellas donde no involucre contacto directo entre los invitados.
- Una vez concluida la fogata, te invitaremos a pasar a tu casa de campaña o bien a la zona de hospedaje en la que te encuentres. Si deseas permanecer en la fogata te invitamos a respetar y promover la sana distancia.
Atención a grupos
- Nuestros monitores y coaches utilizan cubrebocas y protección ocular.
- Contaremos en todo momento con dispensador de gel antibacterial y solución desinfectante, para uso de los colaboradores e invitados.
- Previamente a la visita, te recordaremos las indicaciones a través del responsable del grupo.
- Las actividades se realizarán aplicando la sana distancia, promoviendo el mínimo contacto entre los participantes.
- Se realizarán patrullas (equipos) para garantizar la sana distancia en cada una de las dinámicas.
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