Medidas ante COVID-19

MEDIDAS COVID-19

Nuestro objetivo es que tú y los tuyos siempre puedan vivir momentos increíbles en Las Estacas; es por ello que hemos aumentado nuestros procesos de sanitización e implementamos protocolos de seguridad higiénica que las autoridades sanitarias nos han indicado.

A lo largo de esta página podrás leer a detalle cada medida y protocolo que ya estamos llevando a cabo en Las Estacas. Te compartimos también los archivos descargables en PDF de: Protocolo de actuación en hoteles, Protocolo de acción en parques acuáticos y balnearios y Protocolo de acción en restaurantes.

 

REAPERTURA 2020

 

Objetivos
  • Cuidar a los colaboradores e invitados de posibles contagios.
  • Dar seguridad a nuestros invitados por medio de múltiples acciones de seguridad e higiene.
  • Crear sistemas funcionales y rápidos para la desinfección de las áreas comunes y personas.
MEDIDAS GENERALES
Colaboradores
  • Cada uno de nuestros colaboradores pasará por el filtro de higienización.
  • Lavado de manos con jabón durante 20 segundos mínimo.
  • Toma de temperatura antes de ingresar a las instalaciones del parque.
  • Desinfección de zapatos a la entrada.
  • No está permitido ingresar con bisutería como; anillos, pulseras, relojes, aretes, etc.
  • El personal en todo momento debe usar cubrebocas y/o caretas.
  • Fomentar la sana distancia entre colaboradores e invitados.
  • Desinfección de manos constantemente de acuerdo a sus labores.
  • Nuestro personal se ha capacitado en el curso online “Recomendaciones para un retorno seguro al trabajo ante COVID-19” que imparte el IMSS.

Todas nuestras superficies y equipos estarán sanitizados con TANE (desinfectante natural a base de extractos de semillas de cítricos).

Accesos

Para garantizar la sana distancia y un tiempo de espera cómodo:

  • Al ingresar a nuestros estacionamientos el personal de seguridad le indicará a nuestro invitado el lugar ideal para estacionarse respetando la sana distancia.
  • A su llegada el personal de seguridad le pedirá que únicamente dos personas se bajen del coche: una persona irá a comprar los boletos y otra persona supervisará la revisión de maletas. Si vienen más personas contigo, pueden esperar en el carro o a una sana distancia de otras familias y/o personal del parque.
  • Por su seguridad y la nuestra no hay reingreso al parque, por lo que te pediremos que no olvides nada en tu carro y consultes nuestro reglamento, ya que hay cosas que no puede ingresar como bocinas mayores a cinco pulgadas en todas sus dimensiones, envases de vidrio y unicel en general. https://lasestacas.com/reglamento

Los invitados deberán pasar por los filtros de higienización:

  • Lavado y desinfección de manos con agua y jabón.
  • Desinfección de zapatos.
  • Toma de temperatura.
  • Seguir y respetar la señalización de la sana distancia de 1.5 m entre cada persona.
  • Estornudo de etiqueta.
Taquillas
  • Solo un integrante de la familia podrá realizar el pago en taquilla.
  • Manejaremos el efectivo de la siguiente manera:
    • Las cajeras usan guantes y cubrebocas.
    • Desinfectamos los billetes, terminales y tarjetas, cada vez que se reciban y antes de entregarlos.
    • Recuerda que también puedes hacer tu compra anticipada en línea.

Hospedaje

Hotel, Glamping, Quinta Margarita y Fuerte Bambú

  • Solo se permitirá el ingreso de una persona por familia a la recepción.
  • Mientras espera su turno deberá respetar las marcas de sana distancia.
  • Todos los artículos con los que se está en contacto se desinfectan constantemente.
  • Las terminales se desinfectan tras cada uso.
  • Realizamos la limpieza del mostrador como mínimo cada 30 minutos atendiendo a la afluencia de clientes.
  • Nuestras llaves se desinfectan antes de entregarlas a nuestros huéspedes.
  • Desinfectamos el teclado, pantalla, teléfono y otros elementos que utiliza el recepcionista, al inicio y al final de cada turno de trabajo. 
  • El transporte de equipaje se realizará en condiciones de seguridad disponiendo de guantes desechables y solución desinfectante para limpiar tu equipaje.
  • Al momento del aseo de su habitación la puerta y ventanas permanecen abiertas para que se ventile.
  • La ropa de cama sucia se introduce en una bolsa plástica, sin sacudirla, y es amarrada o sellada con cinta adhesiva hasta su lavado a 60°.
    • Tenemos especial cuidado al limpiar y desinfectar:
    • Paredes y suelos.
    • Espejos y ventanas.
    • Muebles, equipos y elementos decorativos.
    • Terrazas.
    • Manijas, chapas, llaves y los controles tanto de la TV como del AC.

Campamento

  • El personal del campamento delimitará zonas para que los campistas se acomoden respetando la sana distancia.
  • Nuestras mesas y asadores del área de campamento son desinfectadas antes y después de su uso. El mobiliario de campamento es de uso exclusivo para los huéspedes de camping.
  • Dentro de los baños de campamento, realizamos una constante desinfección de manijas, despachador de toallas, WC, paredes de regaderas y banca de regaderas.

​La Estancia Hotel para perros

  • Solo una persona podrá pasar a la recepción a hacer el registro del perrito.
  • Estableceremos al invitado horarios de visita para evitar aglomeraciones. 
  • Cada jaula será higienizada en el check in y check out de cada perrito.
  • Estableceremos a cada huésped horarios de salida al jardín para evitar contacto con otros perros. 
Alimentos y Bebidas
  • Los bares y restaurantes cuentan con asientos que permiten el distanciamiento social con sillas y mesas desinfectadas diariamente y durante todo el periodo de servicio. 
  • Tanto para nuestros colaboradores como para los invitados contamos con marcas en el piso, siendo puntos estratégicos para la sana distancia (1.5 m) en entradas, cajas, barra de Bar.
  • Establecimos una zona de lavado y desinfección para la recepción de frutas, verduras y todos aquellos insumos que nos entregan nuestros proveedores.

Restaurante Los Amates

  • Sólo mantendremos una entrada para tener un mejor control de las mesas.
  • Se les pedirá a nuestros invitados que se apliquen gel antibacterial antes de entrar. 
  • Las mesas serán asignadas de acuerdo al número de habitación y será la que utilizarán durante toda su estancia.
  • Tendremos otras mesas “libres” para los demás invitados. 
  • El menú será presentado en un pizarrón, el cual moveremos hasta la mesa del invitado. 
  • Por medidas de higiene, de momento no contaremos con el servicio de buffet.
  • Se supervisa la técnica adecuada de lavado de manos para el personal de servicio y cocina.

​Restaurante Poza Azul 

Temporalmente permanecerá sin servicio de alimentos y bebidas, estará funcionando como Eco office, un lugar ideal para trabajar desde Las Estacas. El salón y mobiliario será sanitizado constantemente para su libre uso.
 
Mercadito

Temporalmente permanecerá sin servicio.

Escuela de Buceo
  • Todo el equipo en renta como chalecos, reguladores, máscaras, snorkels, visores y neoprenos pasan por un área de desinfección a mano.
  • Después de pasar 24 horas en reposo los artículos desinfectados se podrán volver a rentar.
  • Las boquillas de los reguladores se reemplazan por unas nuevas después de cada uso.
  • Se creó una Comisión de Supervisión quienes estarán revisando que todos los artículos cumplan con el ciclo de renta y las medidas de higiene y prevención.
Minisúper
  • Para tu comodidad y seguridad limitaremos la entrada a 8 personas con cubrebocas obligatorio. Si no cuentas con él, te podemos proporcionar uno desechable a la entrada o puedes comprar uno de tela en nuestras instalaciones.
  • En el piso contamos con marcas para establecer una sana distancia.
  • Nuestro personal desinfecta constantemente las puertas de los refrigeradores, muebles, mesas y todos aquellos lugares de frecuente contacto.
  • Contamos con un menú de los artículos más consumidos para que puedas escanear un código QR, descargar la lista de productos y hacer tu pedido vía WhatsApp para que solo lo recojas y pagues en el minisúper.
  • Manejaremos el efectivo de la siguiente manera:
    • Utilizamos guantes.
    • Realizamos una mezcla de hipoclorito de sodio y agua.
    • Para los billetes, se rocían con la mezcla y con un trapo limpio lo secamos.
    • En el caso de las monedas, se sumergen en la mezcla por un minuto previo a que entren en circulación.
    • Las terminales bancarias se limpian y desinfectan antes y después de cada uso.
Área de rentas

  • Contamos con una zona marcada para la fila de depósitos y pagos.
  • Asignamos una zona de entrega para las lanchas y remos donde se dejan para ser desinfectadas.
  • Los chalecos se rentan con un orden establecido, ya que dejamos pasar 72 horas entre uso, previa desinfección a mano.
  • Lockers, las llaves se depositarán en un recipiente con solución desinfectante
  • Frecuentemente realizamos procesos de higienización y limpieza en áreas como: 
    • Barras donde se atienden a los invitados.
    • Equipo de cómputo, en especial los teclados.
    • Equipo de renta como lanchas, chalecos, kayak, tirolesa.
    • Los chalecos se dejarán en una tina con agua, cloro y detergente.
    • Las balsas y kayaks se limpiarán con la misma mezcla.
    • Los arneses se desinfectarán con detergente líquido.
    • El equipo metálico de la tirolesa se desinfectará utilizando cloro o alcohol al 75%.
Borbollón

Como máximo se permitirá la estancia de 20 personas en un tiempo no mayor a 15 minutos. 

Albercas
  • No está permitido mover el mobiliario de su lugar.
  • Operaremos al 50% de nuestra capacidad.
  • En el jacuzzi se permiten 5 personas a la vez por 15 minutos máximo.
  • Los camastros con cinta verde significa que han sido desinfectados.
 
Asoleadero y Rincón ruso
  • Hemos marcado la distancia con un cupo máximo de lugares, haciendo una distribución para tu comodidad y seguridad.
  • Contamos con espacios delimitados para familiares y amigos, así como parejas.
 SPA
  • El temazcal se encontrará cerrado en servicios compartidos. Solo puedes tomar el servicio en exclusiva para ti, tu pareja, familia o amigos que nos visiten juntos.
  • Por el momento los faciales se encuentran suspendidos.
  • Durante los masajes no tenemos contacto con la cara del invitado.
Clases de Yoga
  • Nuestra instructora portará cubrebocas.
  • Contamos con dispensador de gel antibacterial para su uso en cuanto lo solicites.
  • Desinfectaremos los tapetes antes y después de su uso. 

Nota: te sugerimos llevar tu toalla o tapete.

Recorrido guiado en balsa
  • Reducimos el número de invitados, serán para máximo dos parejas o bien para una familia de 5 personas.
  • Antes de abordar la balsa y al término del recorrido, se desinfectará la balsa con agua y solución de cloro.
Fogatas
  • Te recomendamos el uso de cubrebocas y guardar sana distancia de 1.5 m. Se marcará un círculo alrededor de la fogata y se seccionará cada dos metros para ser ocupado por la familias y no invadir el espacio de otros invitados.
  • El animador utilizará guantes de látex antes de comenzar a repartir palillos y bombones.
  • Las canciones de la fogata serán aquellas donde no involucre contacto directo entre los invitados.
  • Una vez concluida la fogata, te invitaremos a pasar a tu casa de campaña o bien a la zona de hospedaje en la que te encuentres. Si deseas permanecer en la fogata te invitamos a respetar y promover la sana distancia.
Atención a grupos

  • Nuestros monitores y coaches utilizan cubrebocas, careta o lentes.
  • Contaremos en todo momento con dispensador de gel antibacterial y solución de cloro, para uso de los colaboradores e invitados.
  • Previamente a la visita, te recordaremos las indicaciones a través del responsable del grupo:
    • Todos los integrantes del mismo deberán usar cubrebocas y careta o gafas de protección. En caso de que no lo consideren necesario deberán notificarlo por correo a su asesor de ventas.
  • Las actividades se realizarán aplicando la sana distancia, promoviendo el mínimo contacto entre los participantes.
  • Se realizarán patrullas (equipos) más pequeñas de 5 o menos participantes para garantizar la sana distancia en cada una de las dinámicas.

 

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