Medidas ante COVID-19

MEDIDAS COVID-19

Nuestro objetivo es que tú y los tuyos siempre puedan vivir momentos increíbles en Las Estacas; es por ello que hemos aumentado nuestros procesos de sanitización e implementamos protocolos de seguridad higiénica que las autoridades sanitarias nos han indicado.

A lo largo de esta página podrás leer a detalle cada medida y protocolo que ya estamos llevando a cabo en Las Estacas. Te compartimos también los archivos descargables en PDF de: Protocolo de actuación en hoteles, Protocolo de acción en parques acuáticos y balnearios y Protocolo de acción en restaurantes.

 

REAPERTURA 2020

 

Objetivos
  • Cuidar a los colaboradores e invitados de posibles contagios.
  • Dar seguridad a nuestros invitados por medio de múltiples acciones de seguridad e higiene.
  • Crear sistemas funcionales y rápidos para la desinfección de las áreas comunes y personas.

MEDIDAS GENERALES

A partir del 30 de noviembre, será obligatorio el uso de cubrebocas en las siguientes áreas:

  • Zona comercial: Puente de escuela de buceo, cafetería, puente que cruza al minisuper, rentas, caja de buceo.
  • Baños, vestidores y regaderas de campamento, zona Poza Azul y área verde.
  • La Estancia, Hotel para perros.
  • Recepciones de hospedaje.
  • Restaurantes: Los Amates, Poza Azul, Bar Poza Azul y Mercadito.
  • Módulo de información.
  • Ingreso al parque, recepciones y entrada al SPA.

En el resto del parque deberá de ser altamente recomendable el uso del cubrebocas.

Colaboradores

Cada uno de nuestros colaboradores pasará por el filtro de sanitización:

  • Toma de temperatura antes de ingresar a las instalaciones del parque.
  • El personal en todo momento debe usar cubrebocas, caretas/lentes.
  • Desinfección de manos constantemente de acuerdo a sus labores.
Accesos

Para garantizar la sana distancia y un tiempo de espera cómodo:

  • Al ingresar a nuestros estacionamientos el personal de seguridad le indicará a nuestro invitado el lugar ideal para estacionarse respetando la sana distancia.
  • Por su seguridad y la nuestra no hay reingreso al parque, por lo que te pediremos que no olvides nada en tu carro y consultes nuestro reglamento, ya que hay cosas que no puede ingresar como bocinas mayores a cinco pulgadas en todas sus dimensiones, envases de vidrio y unicel en general.

Los invitados deberán pasar por los filtros de sanitización:

  • Desinfección de manos.
  • Desinfección de zapatos.
  • Toma de temperatura.
  • Seguir y respetar la señalización de la sana distancia de 1.5 m entre cada persona.
  • Estornudo de etiqueta.
Taquillas
  • Solo un integrante de la familia podrá realizar el pago en taquilla.
  • ¿Cómo manejamos su efectivo en taquilla?
    • Desinfectamos sus billetes, terminales y tarjetas, cada vez que se reciban y antes de entregarlos.
    • Recuerda que también puedes hacer tu compra anticipada en línea aquí.
  • Desinfectamos frecuentemente las superficies.

Hospedaje

Hotel, Glamping, Quinta Margarita y Fuerte Bambú

  • Solo se permitirá el ingreso de una persona por familia a la recepción.
  • Mientras espera su turno deberá respetar las marcas de sana distancia.
  • Todos los artículos con los que se está en contacto se desinfectan constantemente.
  • Las terminales se desinfectan tras cada uso.
  • Realizamos la limpieza del mostrador como mínimo cada 30 minutos atendiendo a la afluencia de clientes.
  • Nuestras llaves se desinfectan antes de entregarlas a nuestros huéspedes.
  • Desinfectamos el teclado, pantalla, teléfono y otros elementos que utiliza el recepcionista, al inicio y al final de cada turno de trabajo. 
  • Al momento del aseo de su habitación la puerta y ventanas permanecen abiertas para que se ventile.
  • La ropa de cama sucia se introduce en una bolsa plástica, sin sacudirla, y es amarrada o sellada con cinta adhesiva hasta su lavado a 60°.
  • Tenemos especial cuidado al limpiar y desinfectar:
    • Paredes y suelos.
    • Espejos y ventanas.
    • Muebles, equipos y elementos decorativos.
    • Terrazas.
    • Manijas, chapas, llaves y los controles tanto de la TV como el del AC.

Camping

  • El personal del campamento indicará la zona en la que podrán instalarse respetando la sana distancia.
  • Nuestras mesas y asadores del área de campamento son desinfectadas antes y después de su uso. El mobiliario de campamento es de uso exclusivo para los huéspedes de camping.
  • Dentro de los baños de campamento, realizamos una constante desinfección de manijas, despachador de toallas, WC, paredes de regaderas y banca de regaderas.

​La Estancia Hotel para perros

  • Solo una persona podrá pasar a la recepción a hacer el registro del perrito.
  • Estableceremos al invitado horarios de visita para evitar aglomeraciones. 
  • Cada jaula será higienizada en el check in y check out de cada perrito.
  • Estableceremos a cada huésped horarios de salida al jardín para evitar contacto con otros perros. 
Alimentos y Bebidas

Cuidados COVID Las Estacas

  • Los bares y restaurantes cuentan con asientos que permiten el distanciamiento social con sillas y mesas desinfectadas diariamente y durante todo el periodo de servicio. 
  • Tanto para nuestros colaboradores como para los invitados contamos con marcas en el piso, siendo puntos estratégicos para la sana distancia (1.5 m) en entradas, cajas, barra de Bar.
  • Establecimos una zona de lavado y desinfección para la recepción de frutas, verduras y todos aquellos insumos que nos entregan nuestros proveedores.

Restaurante Los Amates

  • Sólo mantendremos una entrada para tener un mejor control de las mesas.
  • Se les pedirá a nuestros invitados que se apliquen gel antibacterial antes de entrar. 
  • El menú será presentado en un pizarrón, el cual moveremos hasta la mesa del invitado. 
  • El servicio de buffet está disponible los fines de semana.
  • Se supervisa la técnica adecuada de lavado de manos para el personal de servicio y cocina.

​Restaurante Poza Azul 

  • De lunes a viernes estará funcionando como Eco office, un lugar ideal para trabajar desde Las Estacas.
  • Los fines de semana operará de manera normal.
  • Uso de cubrebocas mientras no se consuman alimentos.

Mercadito

  • Los días de servicio son de lunes a viernes de 10:00 a 17:30 hrs, sábado de 10:00 a 22:30 hrs y domingo de 8:30 a 18:30 hrs. 
  • Las mesas son desinfectadas antes y después de cada servicio.
  • Contamos con marcas en el suelo para respetar la sana distancia.
  • Uso de cubrebocas mientras no se consuman alimentos.
Escuela de Buceo

Todo el equipo en renta como chalecos, reguladores, máscaras, snorkels, visores y neoprenos pasan por un área de desinfección a mano.

  • Después de pasar 24 horas en reposo, los artículos desinfectados se podrán volver a rentar.
  • Las boquillas de los reguladores se reemplazan por unas nuevas después de cada uso.
  • Se creó una Comisión de Supervisión quienes estarán revisando que todos los artículos cumplan con el ciclo de renta y las medidas de higiene y prevención.
Minisúper
  • Para tu comodidad y seguridad limitaremos la entrada a 8 personas con cubrebocas obligatorio.
  • En el piso contamos con marcas para establecer una sana distancia.
  • Nuestro personal desinfecta constantemente las puertas de los refrigeradores, muebles, mesas y todos aquellos lugares de frecuente contacto.
  • Cómo sanitizamos su dinero:
    • Realizamos una mezcla de Tane citrus y agua.
    • Para los billetes, se rocían con la mezcla y con un trapo limpio lo secamos.
    • En el caso de las monedas, se sumergen en la mezcla por un minuto previo a que entren en circulación.
    • Las terminales bancarias desinfectan constantemente.
Área de rentas

  • Contamos con una zona marcada para la fila de depósitos y pagos.
  • Asignamos una zona de entrega para las lanchas y remos donde se dejan para ser desinfectadas.
  • Los chalecos se rentan con un orden establecido, ya que dejamos pasar 72 horas entre uso, previa desinfección a mano.
  • Frecuentemente realizamos procesos de higienización y limpieza en áreas como: 
    • Barras donde se atienden a los invitados.
    • Equipo de renta como lanchas, chalecos, kayak, tirolesa.
      • Los chalecos se dejarán en una tina con agua, cloro y detergente.
      • Las balsas, paddles y kayaks se limpiarán con la misma mezcla.
      • Los arneses se desinfectarán con detergente líquido.
    • Lockers, las llaves se depositarán en un recipiente con solución desinfectante.
Borbollón
  • Como máximo se permitirá la estancia de 20 personas en un tiempo no mayor a 7 minutos. 
Albercas
  • No está permitido mover el mobiliario de su lugar.
  • Aforos acorde al semáforo en turno.
  • En el jacuzzi se permiten 5 personas a la vez por 15 minutos máximo.
  • Los camastros con cinta verde significa que han sido desinfectados. 
Asoleadero
  • Hemos marcado la distancia con un cupo máximo de lugares, haciendo una distribución para tu comodidad y seguridad.
  • Contamos con espacios delimitados para familiares y amigos, así como parejas.
 SPA
  • El spa se encuentra operando de manera normal, includo el temazcal.
Clases de Yoga
  • Nuestra instructora portará cubrebocas.
  • Contamos con dispensador de gel antibacterial para su uso en cuanto lo solicites.
  • Desinfectaremos los tapetes antes y después de su uso. 

Nota: te sugerimos llevar tu toalla o tapete.

Recorrido guiado en balsa
  • Está habilitada esta actividad bajo cupo limitado y uso obligatorio de cubrebocas y desinfección de manos previo a abordar la balsa.
Juegos de cuerda
  • El servicio ya está disponible.
Fogatas
  • Te recomendamos el uso de cubrebocas y guardar sana distancia de lo que el monitor indique acorde al número de personas que nos visitan.
  • Las canciones de la fogata serán aquellas donde no involucre contacto directo entre los invitados.
  • Una vez concluida la fogata, te invitaremos a pasar a tu casa de campaña o bien a la zona de hospedaje en la que te encuentres. Si deseas permanecer en la fogata te invitamos a respetar y promover la sana distancia.
Atención a grupos

Prevención COVID Las Estacas

  • Nuestros monitores y coaches utilizan cubrebocas y protección ocular.
  • Contaremos en todo momento con dispensador de gel antibacterial y solución desinfectante, para uso de los colaboradores e invitados.
  • Previamente a la visita, te recordaremos las indicaciones a través del responsable del grupo.
  • Las actividades se realizarán aplicando la sana distancia, promoviendo el mínimo contacto entre los participantes.
  • Se realizarán patrullas (equipos) para garantizar la sana distancia en cada una de las dinámicas.

 

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