MEDIDAS COVID-19
Nuestro objetivo es que tú y los tuyos siempre puedan vivir momentos increíbles en Las Estacas; es por ello que hemos aumentado nuestros procesos de sanitización e implementamos protocolos de seguridad higiénica que las autoridades sanitarias nos han indicado.
A lo largo de esta página podrás leer a detalle cada medida y protocolo que ya estamos llevando a cabo en Las Estacas. Te compartimos también los archivos descargables en PDF de: Protocolo de actuación en hoteles, Protocolo de acción en parques acuáticos y balnearios y Protocolo de acción en restaurantes.
REAPERTURA 2020
Objetivos
- Cuidar a los colaboradores e invitados de posibles contagios.
- Dar seguridad a nuestros invitados por medio de múltiples acciones de seguridad e higiene.
- Crear sistemas funcionales y rápidos para la desinfección de las áreas comunes y personas.
MEDIDAS GENERALES
Colaboradores
- Cada uno de nuestros colaboradores pasará por el filtro de higienización.
- Lavado de manos con jabón durante 20 segundos mínimo.
- Toma de temperatura antes de ingresar a las instalaciones del parque.
- Desinfección de zapatos a la entrada.
- No está permitido ingresar con bisutería como; anillos, pulseras, relojes, aretes, etc.
- El personal en todo momento debe usar cubrebocas y/o caretas.
- Fomentar la sana distancia entre colaboradores e invitados.
- Desinfección de manos constantemente de acuerdo a sus labores.
- Nuestro personal se ha capacitado en el curso online “Recomendaciones para un retorno seguro al trabajo ante COVID-19” que imparte el IMSS.
Todas nuestras superficies y equipos estarán sanitizados con TANE (desinfectante natural a base de extractos de semillas de cítricos).
Accesos
Para garantizar la sana distancia y un tiempo de espera cómodo:
- Al ingresar a nuestros estacionamientos el personal de seguridad le indicará a nuestro invitado el lugar ideal para estacionarse respetando la sana distancia.
- A su llegada el personal de seguridad le pedirá que únicamente dos personas se bajen del coche: una persona irá a comprar los boletos y otra persona supervisará la revisión de maletas. Si vienen más personas contigo, pueden esperar en el carro o a una sana distancia de otras familias y/o personal del parque.
- Por su seguridad y la nuestra no hay reingreso al parque, por lo que te pediremos que no olvides nada en tu carro y consultes nuestro reglamento, ya que hay cosas que no puede ingresar como bocinas mayores a cinco pulgadas en todas sus dimensiones, envases de vidrio y unicel en general. https://lasestacas.com/reglamento
Los invitados deberán pasar por los filtros de higienización:
- Lavado y desinfección de manos con agua y jabón.
- Desinfección de zapatos.
- Toma de temperatura.
- Seguir y respetar la señalización de la sana distancia de 1.5 m entre cada persona.
- Estornudo de etiqueta.
Taquillas
- Solo un integrante de la familia podrá realizar el pago en taquilla.
- Manejaremos el efectivo de la siguiente manera:
- Las cajeras usan guantes y cubrebocas.
- Desinfectamos los billetes, terminales y tarjetas, cada vez que se reciban y antes de entregarlos.
- Recuerda que también puedes hacer tu compra anticipada en línea.
Hospedaje
Hotel, Glamping, Quinta Margarita y Fuerte Bambú
- Solo se permitirá el ingreso de una persona por familia a la recepción.
- Mientras espera su turno deberá respetar las marcas de sana distancia.
- Todos los artículos con los que se está en contacto se desinfectan constantemente.
- Las terminales se desinfectan tras cada uso.
- Realizamos la limpieza del mostrador como mínimo cada 30 minutos atendiendo a la afluencia de clientes.
- Nuestras llaves se desinfectan antes de entregarlas a nuestros huéspedes.
- Desinfectamos el teclado, pantalla, teléfono y otros elementos que utiliza el recepcionista, al inicio y al final de cada turno de trabajo.
- El transporte de equipaje se realizará en condiciones de seguridad disponiendo de guantes desechables y solución desinfectante para limpiar tu equipaje.
- Al momento del aseo de su habitación la puerta y ventanas permanecen abiertas para que se ventile.
- La ropa de cama sucia se introduce en una bolsa plástica, sin sacudirla, y es amarrada o sellada con cinta adhesiva hasta su lavado a 60°.
- Tenemos especial cuidado al limpiar y desinfectar:
- Paredes y suelos.
- Espejos y ventanas.
- Muebles, equipos y elementos decorativos.
- Terrazas.
- Manijas, chapas, llaves y los controles tanto de la TV como del AC.
Campamento
- El personal del campamento delimitará zonas para que los campistas se acomoden respetando la sana distancia.
- Nuestras mesas y asadores del área de campamento son desinfectadas antes y después de su uso. El mobiliario de campamento es de uso exclusivo para los huéspedes de camping.
- Dentro de los baños de campamento, realizamos una constante desinfección de manijas, despachador de toallas, WC, paredes de regaderas y banca de regaderas.
La Estancia Hotel para perros
- Solo una persona podrá pasar a la recepción a hacer el registro del perrito.
- Estableceremos al invitado horarios de visita para evitar aglomeraciones.
- Cada jaula será higienizada en el check in y check out de cada perrito.
- Estableceremos a cada huésped horarios de salida al jardín para evitar contacto con otros perros.
Alimentos y Bebidas
- Los bares y restaurantes cuentan con asientos que permiten el distanciamiento social con sillas y mesas desinfectadas diariamente y durante todo el periodo de servicio.
- Tanto para nuestros colaboradores como para los invitados contamos con marcas en el piso, siendo puntos estratégicos para la sana distancia (1.5 m) en entradas, cajas, barra de Bar.
- Establecimos una zona de lavado y desinfección para la recepción de frutas, verduras y todos aquellos insumos que nos entregan nuestros proveedores.
Restaurante Los Amates
- Sólo mantendremos una entrada para tener un mejor control de las mesas.
- Se les pedirá a nuestros invitados que se apliquen gel antibacterial antes de entrar.
- Las mesas serán asignadas de acuerdo al número de habitación y será la que utilizarán durante toda su estancia.
- Tendremos otras mesas “libres” para los demás invitados.
- El menú será presentado en un pizarrón, el cual moveremos hasta la mesa del invitado.
- Por medidas de higiene, de momento no contaremos con el servicio de buffet.
- Se supervisa la técnica adecuada de lavado de manos para el personal de servicio y cocina.
Restaurante Poza Azul
Temporalmente permanecerá sin servicio de alimentos y bebidas, estará funcionando como Eco office, un lugar ideal para trabajar desde Las Estacas. El salón y mobiliario será sanitizado constantemente para su libre uso.
Mercadito
Temporalmente permanecerá sin servicio.
Escuela de Buceo
- Todo el equipo en renta como chalecos, reguladores, máscaras, snorkels, visores y neoprenos pasan por un área de desinfección a mano.
- Después de pasar 24 horas en reposo los artículos desinfectados se podrán volver a rentar.
- Las boquillas de los reguladores se reemplazan por unas nuevas después de cada uso.
- Se creó una Comisión de Supervisión quienes estarán revisando que todos los artículos cumplan con el ciclo de renta y las medidas de higiene y prevención.
Minisúper
- Para tu comodidad y seguridad limitaremos la entrada a 8 personas con cubrebocas obligatorio. Si no cuentas con él, te podemos proporcionar uno desechable a la entrada o puedes comprar uno de tela en nuestras instalaciones.
- En el piso contamos con marcas para establecer una sana distancia.
- Nuestro personal desinfecta constantemente las puertas de los refrigeradores, muebles, mesas y todos aquellos lugares de frecuente contacto.
- Contamos con un menú de los artículos más consumidos para que puedas escanear un código QR, descargar la lista de productos y hacer tu pedido vía WhatsApp para que solo lo recojas y pagues en el minisúper.
- Manejaremos el efectivo de la siguiente manera:
- Utilizamos guantes.
- Realizamos una mezcla de hipoclorito de sodio y agua.
- Para los billetes, se rocían con la mezcla y con un trapo limpio lo secamos.
- En el caso de las monedas, se sumergen en la mezcla por un minuto previo a que entren en circulación.
- Las terminales bancarias se limpian y desinfectan antes y después de cada uso.
Área de rentas
- Contamos con una zona marcada para la fila de depósitos y pagos.
- Asignamos una zona de entrega para las lanchas y remos donde se dejan para ser desinfectadas.
- Los chalecos se rentan con un orden establecido, ya que dejamos pasar 72 horas entre uso, previa desinfección a mano.
- Lockers, las llaves se depositarán en un recipiente con solución desinfectante
- Frecuentemente realizamos procesos de higienización y limpieza en áreas como:
- Barras donde se atienden a los invitados.
- Equipo de cómputo, en especial los teclados.
- Equipo de renta como lanchas, chalecos, kayak, tirolesa.
- Los chalecos se dejarán en una tina con agua, cloro y detergente.
- Las balsas y kayaks se limpiarán con la misma mezcla.
- Los arneses se desinfectarán con detergente líquido.
- El equipo metálico de la tirolesa se desinfectará utilizando cloro o alcohol al 75%.
Borbollón
Como máximo se permitirá la estancia de 20 personas en un tiempo no mayor a 15 minutos.
Albercas
- No está permitido mover el mobiliario de su lugar.
- Operaremos al 50% de nuestra capacidad.
- En el jacuzzi se permiten 5 personas a la vez por 15 minutos máximo.
- Los camastros con cinta verde significa que han sido desinfectados.
Asoleadero y Rincón ruso
- Hemos marcado la distancia con un cupo máximo de lugares, haciendo una distribución para tu comodidad y seguridad.
- Contamos con espacios delimitados para familiares y amigos, así como parejas.
SPA
- El temazcal se encontrará cerrado en servicios compartidos. Solo puedes tomar el servicio en exclusiva para ti, tu pareja, familia o amigos que nos visiten juntos.
- Por el momento los faciales se encuentran suspendidos.
- Durante los masajes no tenemos contacto con la cara del invitado.
Clases de Yoga
- Nuestra instructora portará cubrebocas.
- Contamos con dispensador de gel antibacterial para su uso en cuanto lo solicites.
- Desinfectaremos los tapetes antes y después de su uso.
Nota: te sugerimos llevar tu toalla o tapete.
Recorrido guiado en balsa
- Reducimos el número de invitados, serán para máximo dos parejas o bien para una familia de 5 personas.
- Antes de abordar la balsa y al término del recorrido, se desinfectará la balsa con agua y solución de cloro.
Fogatas
- Te recomendamos el uso de cubrebocas y guardar sana distancia de 1.5 m. Se marcará un círculo alrededor de la fogata y se seccionará cada dos metros para ser ocupado por la familias y no invadir el espacio de otros invitados.
- El animador utilizará guantes de látex antes de comenzar a repartir palillos y bombones.
- Las canciones de la fogata serán aquellas donde no involucre contacto directo entre los invitados.
- Una vez concluida la fogata, te invitaremos a pasar a tu casa de campaña o bien a la zona de hospedaje en la que te encuentres. Si deseas permanecer en la fogata te invitamos a respetar y promover la sana distancia.
Atención a grupos
- Nuestros monitores y coaches utilizan cubrebocas, careta o lentes.
- Contaremos en todo momento con dispensador de gel antibacterial y solución de cloro, para uso de los colaboradores e invitados.
- Previamente a la visita, te recordaremos las indicaciones a través del responsable del grupo:
- Todos los integrantes del mismo deberán usar cubrebocas y careta o gafas de protección. En caso de que no lo consideren necesario deberán notificarlo por correo a su asesor de ventas.
- Las actividades se realizarán aplicando la sana distancia, promoviendo el mínimo contacto entre los participantes.
- Se realizarán patrullas (equipos) más pequeñas de 5 o menos participantes para garantizar la sana distancia en cada una de las dinámicas.
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